Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@curcurea.com.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant l'expédition de votre colis retour. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact@curcurea.com.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.) ;

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

• Les produits de soins personnels et de beauté ouverts ou utilisés.

Nous n'acceptons également pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour bénéficier de ce droit, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre établissement de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@curcurea.com.