Politique d’expédition
Politique d’Expédition et de Livraison
Chez Curcurea, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos expéditions et livraisons.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne ainsi que dans plusieurs destinations internationales desservies par nos partenaires logistiques.
Si vous souhaitez savoir si nous livrons dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@curcurea.com.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours calendaires à compter de la confirmation de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que :
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Les opérations logistiques ;
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Les conditions météorologiques ;
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Les contrôles douaniers ;
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Les périodes de forte affluence ou de promotions exceptionnelles.
Curcurea ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation de votre achat.
Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Curcurea ne saurait être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Suivi de commande
Selon le mode d'expédition sélectionné, un numéro de suivi pourra être communiqué après l'expédition afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Colis non distribués
Si une commande ne peut être livrée et est retournée à l'expéditeur pour des raisons indépendantes de Curcurea (adresse incorrecte, absence du destinataire, refus du colis, etc.), le client devra contacter notre service client afin d'étudier les solutions disponibles.
Des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Problème lors de la livraison
Si vous constatez un problème lors de la réception de votre commande (colis endommagé, produit manquant ou incorrect), nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à :
Notre équipe examinera votre demande et vous apportera l'assistance nécessaire.
Transfert des risques
La propriété ainsi que les risques liés aux produits sont transférés au client dès leur remise au transporteur.
Contact
Pour toute question concernant les expéditions ou les livraisons, vous pouvez nous contacter à :
